«Турзбір? А, це коли гість платить готівкою на ресепшн, і про це можна забути» — так думає більшість адміністраторів, поки не приходить перша перевірка або запит від податкової з проханням пояснити, чому в декларації цифри не сходяться з кількістю поселень.
Туристичний збір у професійному середовищі та міжнародній практиці називають по-різному:
Турзбір (скорочена побутова назва серед готельєрів та бухгалтерів);
Сіті-такс / City tax/ Tourist tax (міжнародний термін, який найчастіше вживають іноземні гості, OTA-агрегатори типу Booking.com та англомовні PMS-системи);
Курортний збір (популярна назва в рекреаційних та відпочинкових зонах — Карпатах, Одесі, санаторних комплексах);
Готельний податок/ збір за проживання/ міський податок.
Як би ви його не називали у розмові з гостем, юридично це один і той самий місцевий податок. Він маленький за сумою, але великий за кількістю нюансів — і саме в дрібницях тут ховаються штрафи ДПС.
💡 Яка відповідальність? За неподання декларації, несвоєчасну сплату або помилки в обліку готелю загрожують штрафи згідно з ПКУ (ст. 120, 122, 123). Окрім донарахування суми збору, штрафи можуть складати 25% від суми недоплати, а також адміністративна відповідальність на посадових осіб.
Головне, що варто запам'ятати одразу: готель — не платник цього збору, а податковий агент. Гроші платить гість, а от рахувати, утримувати, звітувати і відповідати перед податковою — обов'язок готелю. Тому розберемось по порядку.
Хто є податковим агентом і як нараховується збір?
Згідно зі ст. 268 Податкового кодексу України (ПКУ), платниками збору є громадяни України, іноземці та особи без громадянства, які прибувають на територію громади та тимчасово проживають у місцях проживання (ночівлі).
Податковими агентами виступають юридичні особи або ФОП, які надають послуги тимчасового проживання:
Готелі, мотелі, хостели, заміські комплекси та СПА-готелі.
Гуртожитки для приїжджих, кемпінги, бази відпочинку.
Власники квартир, апартаментів чи житлових будинків, що здаються в оренду.
Головне правило розрахунку: збір справляється за кожну добу тимчасового проживання однієї особи. Година заїзду та виїзду регулюється внутрішніми правилами готелю, але розрахунковою одиницею для податку завжди є доба (ніч), а не календарний день.
Якщо гість проживає менше доби (наприклад, погодинна оренда) або виїжджає пізніше розрахункової години (late check-out) з доплатою, збір все одно справляється як за повну добу. Поняття «половина доби» для турзбору не існує.
Скільки платити?
Ставку встановлює не держава напряму, а місцева рада (ОТГ) — тому в різних містах вона різна. Але є верхня межа, прив'язана до розміру мінімальної заробітної плати (МЗП) на 1 січня звітного року:
до 0,5% МЗП за добу — для внутрішнього туризму (громадяни України та ВПО);
до 5% МЗП за добу — для в'їзного туризму (іноземці та особи без громадянства).
💡 Актуальний розрахунок на 2026 рік (при МЗП 8 647 грн):
Внутрішній туризм (до 0,5%): максимум ≈43,24 грн / добу.
В'їзний туризм (до 5%): максимум ≈432,35 грн / добу.
Багато міських рад встановлюють однакову ставку для обох категорій — тоді простіше і для вас, і для гостя. Конкретну цифру для вашого населеного пункту варто перевірити на сайті місцевої ради: рішення можуть змінюватись щороку.
☝🏻 Податковий та бухгалтерський облік: турзбір — це не ваш дохід.
Для бухгалтерії готелю туристичний збір є транзитним платежем. Це означає:
Не включається до доходу: сума зібраного збору не є виручкою готелю від реалізації послуг.
Не обкладається ПДВ: на суму туристичного збору ПДВ не нараховується (навіть якщо готель є платником ПДВ на загальній системі).
Не впливає на Єдиний податок: для ФОП чи юридичних осіб на спрощеній системі оподаткування сума збору не включається до дохідного ліміту та не обкладається єдиним податком.
Порядок сплати: готель сплачує утримані кошти до місцевого бюджету щоквартально (протягом 50 календарних днів після закінчення звітного кварталу) разом із поданням Податкової декларації з туристичного збору.
Хто звільнений від сплати?
Ось де готелі найчастіше плутаються, бо пільговиків реально багато.
💡 Пільга діє виключно за наявності підтверджуючих документів. Немає фізичної або електронної копії підтвердження — турзбір стягується на загальних підставах. Якщо адміністратор повірив гостю «на слово», під час перевірки ДПС донараховує турзбір та штрафні санкції безпосередньо готелю.
Таблиця підтверджувальних документів для пільговиків (ст. 268 ПКУ)
Категорія пільговика | Який документ підтверджує |
Постійний мешканець населеного пункту | Паспорт з пропискою в межах цієї громади, посвідка на проживання, договір найму/оренди житла. |
Особи у відрядженні | Наказ або розпорядження керівника про направлення у відрядження (із зазначенням мети, строків та пункту призначення). |
Особи з інвалідністю, діти з інвалідністю та один супроводжуючий | Довідка МСЕК, пенсійне посвідчення з відміткою про інвалідність. |
Ветерани війни, учасники БД (УБД), ліквідатори аварії на ЧАЕС | Посвідчення УБД, посвідчення ветерана війни або інваліда війни, посвідчення ліквідатора ЧАЕС. |
Гості за путівками на лікування / реабілітацію | Оригінал путівки або курсівки в ліцензований санаторно-курортний заклад. |
Діти віком до 18 років | Свідоцтво про народження або паспорт (визначення віку за датою народження). |
Члени сім'ї 1-го та 2-го ступеня споріднення | Свідоцтво органів РАЦС, що підтверджує родинні зв'язки при проживанні у житлі родича. |
Внутрішньо переміщені особи (ВПО) | Довідка про взяття на облік ВПО (із зазначенням фактичного місця проживання в цій громаді). |
Важливі юридичні роз'яснення щодо пільг:
1. Члени сім'ї 1-го та 2-го ступеня споріднення
❌ Як це НЕ працює в класичному готелі: Якщо гість забронював номер у звичайному готелі (юридична особа або ФОП) і каже на рецепції: «Я приїхав у гості до свого брата/сина, який живе у вашому місті» — це НЕ є підставою для звільнення від турзбору.
✅ Коли це працює: Ця пільга (пп. «ж» пп. 268.2.2 ПКУ) актуальна виключно для приватних апартаментів, зелених садиб чи котеджів, де власник житла (фізична особа) приймає та селить своїх безпосередніх родичів (чоловік/дружина, батьки, діти, брати/сестри, дідусі/бабусі, онуки).
2. Учасники бойових дій (УБД) та військовослужбовці
Учасник АТО/ООС з посвідченням УБД юридично є «ветераном війни» для цілей ПКУ і звільняється від турзбору на тих самих підставах, що прописані в кодексі. Підтверджує це те саме посвідчення УБД, яке видається за встановленим Кабміном зразком.
А от «діючі військовослужбовці» без статусу УБД (наприклад, ще не отримали посвідчення, або служать, але формально не брали участі в бойових діях) — окремої прямої пільги в ПКУ саме за фактом військової служби немає. Якщо такий військовий подорожує за офіційним наказом/розпорядженням про відрядження — застосовується пільга «особи у відрядженні» (документ — наказ про відрядження), а не «ветеран війни». Без наказу про відрядження і без посвідчення УБД — формальних підстав для звільнення немає, хоча на практиці конкретні населені пункти можуть встановлювати додаткові локальні пільги рішенням місцевої ради (це вже понад мінімум ПКУ).
Коли і як стягувати: готівка чи чек?
Тут часто виникає плутанина, бо гість зазвичай оплачує проживання під час бронювання (онлайн, карткою, наперед), а сам факт поселення — і, відповідно, база для розрахунку туристичного збору — настає пізніше.
Податкова у своїх роз'ясненнях не встановлює жорсткої форми оплати:
Можна включити збір у загальний безготівковий рахунок за проживання.
Можна стягнути окремо готівкою або карткою безпосередньо перед заселенням на рецепції.
Головна вимога ДПС: сума туристичного збору має бути чітко відображена у фіскальному чеку (РРО/ПРРО) окремим рядком, наприклад: Туристичний збір (1 доба) — 43,24 грн.
📋 Що зробити:
Пропишіть у внутрішньому регламенті рецепції один чіткий сценарій: коли і як стягується збір, куди заноситься підтвердний документ пільговика та як оформляється чек.
Звітність: що і коли подавати?
Готелі, хостели та апартаменти подають Податкову декларацію з туристичного збору як податкові агенти.
Періодичність: щоквартально.
Термін подання: протягом 50 календарних днів, наступних за останнім календарним днем звітного кварталу.
Термін сплати: протягом 10 календарних днів після граничного строку подання декларації.
🗓 Порада для бухгалтерії:
Заведіть у календарі готелю нагадування за тиждень до кінця кожного звітного періоду — перевірити, чи всі поселення за квартал коректно занесені в систему з правильними позначками пільгових категорій, перш ніж дані підуть у декларацію.
☝🏻 Практичний чекліст для рецепції:
Фіксація статусу: Під час поселення система (або адміністратор) фіксує: гість є платником збору чи пільговиком.
Перевірка документа: Якщо гість пільговик — одразу додається копія підтверджуючого документа.
Автоматичний розрахунок: Сума збору розраховується за актуальною ставкою вашої ОТГ та залежно від громадянства (резидент/іноземець).
Фіскалізація: Чек формується коректно — окремим рядком із зазначенням кількості діб.
Квартальна звірка: Раз на квартал — звірка кількості поселень і нарахованого збору перед поданням декларації.
ТОП фатальних помилок рецепції та бухгалтерії:
Нарахування збору на загальну суму чека. Адміністратор розраховує збір як відсоток від підсумкової суми (номер + ресторан + СПА). Це грубе порушення: збір прив'язаний виключно до доби проживання та розраховується за фіксованою ставкою або від вартості безпосередньо послуги проживання.
Розрахунок за календарні дні замість ночей. Якщо гість заїхав у п'ятницю о 14:00 і виїхав у неділю о 12:00 — це 2 доби проживання, а не 3 дні.
Усне запевнення про пільгу. Повірити гостю «на слово» щодо відрядження чи статусу УБД без отримання копії документа. Під час перевірки ДПС ця сума буде стягнута з готелю.
Застосування тарифу для українців до іноземців. Застосування тарифу для внутрішнього туризму до громадян інших країн. Для іноземців та осіб без громадянства майже завжди застосовується вища ставка (в'їзний туризм), якщо тільки вони не підпадають під інші пільги (відрядження, УБД тощо).
Відсутність оновлень рішень місцевої ради. Місцеві ради мають право змінювати ставки туристичного збору. Використання застарілих ставок призводить до систематичної недоплати в бюджет.
Помилкове застосування пільги для родичів у комерційній обв'язці. Гість каже, що приїхав у місто до близьких родичів, або господар готелю селить своїх знайомих безкоштовно у звичайному готельному номері. Чому це помилка: Норма про звільнення від збору членів сім'ї 1-го та 2-го ступеня споріднення діє виключно при проживанні у приватному житлі господарів (пп. «ж» пп. 268.2.2 ПКУ). Для звичайного комерційного готелю ця пільга не працює.
Автоматизація турзбору з PMS
Туристичний збір — не той податок, де можна дозволити собі «якось само порахується». Сума за одну добу здається незначною, але в масштабах сотень бронювань будь-яка неточність із пільгами чи чеками перетворюється на фінансові ризики для готелю.
Довірте розрахунки та відстеження пільг своїй PMS і залиште рецепції більше часу для усмішок та турботи про гостей.
🌐 Офіційний сайт проєкту: https://forhotel.eu
💌 Партнерство: partnership@forhotel.eu